Gestão de Sistemas de Arquivo
Código
722051120
Unidade Orgânica
Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
Departamento
História
Créditos
3
Horas semanais
3 letivas + 1 tutorial
Língua de ensino
Português
Objectivos
a)Aquisição de competências na área da gestão de sistemas de arquivo, quer eles se situem em contexto organizacional, quer se constituam como centros especializados orientados para a recolha, tratamento e difusão de património arquivístico.
b)Compreender o ambiente contextual dos arquivos e das organizações e os desafios que se lhes colocam na Sociedade do Conhecimento.
c)Promover uma leitura dos arquivos e das organizações orientada para a mudança e para a melhoria contínua da satisfação das necessidades dos clientes e para a gestão da qualidade.
Pré-requisitos
Não aplicável
Conteúdo
1. Sistemas de arquivo. Arquivos de organizações e centros de arquivos. Gestão aplicada a sistemas de arquivo.
2. Ambiente organizacional. Macro-ambiente e Micro-ambiente. O PRACE e a nova arquitectura da Administração Pública.
3. As organizações.
3.1 - Missão, objectivos, funções, processos, actividades.
3.2 Estrutura.
3.3 Liderança.
3.3 Cultura organizacional.
3.4 - Recursos humanos, financeiros, materiais.
3.5 Recursos informacionais: políticas, programas; planos, projectos; normas e procedimentos.
3.6 - Produtos e serviços.
3.7 Marketing.
4. Gestão da mudança.
5. Planeamento.
5.1 - Plano estratégico. O Balanced Scorecard (BSC). Casos práticos.
5.2 - Plano de acção. Casos práticos.
6. Gestão da qualidade.
6.1 Conceitos.
6.2 - Normas e modelos.
6.3 - Sistemas de gestão da qualidade.
6.3.1 - Planeamento e controlo. Medição da qualidade. Avaliação de desempenho. Modelos integrados.
6.3.2 Instrumentos: Carta da qualidade. Manual da qualidade. Benchmarking. Certificação.
7. Redes de arquivos.
Bibliografia
1. BARBEDO, Francisco (coord.) et. al. Rede portuguesa de arquivos (RPA): fundamentos para o seu desenvolvimento e gestão. Módulo 1: Modelo conceptual. Lisboa: DGARQ, 2008. [Consult. 27.07.2008]. Disponível em: http://www.iantt.pt/downloads/ARQUIVOS_em_LINHA_ModConcep.pdf .
2. CARAPETO, Carlos; FONSECA, Fátima Administração pública. Modernização, qualidade, inovação. Lisboa: Sílabo, 2005.
3. INSTITUTO PORTUGUÊS DA QUALIDADE Norma portuguesa. Sistemas de gestão da qualidade. ISO 9001: 2000. [Tradução da ISO 9001: 2000, Quality management systems Requirements
[Consult. 19.02.2005]. Disponível em: http://www.iso.org/iso/en/CombinedQueryResult.CombinedQueryResult?queryString=9001%3A+2000 .
4. PENTEADO, Pedro A nova arquitectura da Administração Cenal do Estado e a política pública de arquivos. Cadernos de Biblioteconomia, Arquivística e Documentação. 2, (2006), pp. 14-29. [Consult. 29.02.2008]. Disponível em http://eprints.rclis.org/archive/00012416/ .
5. REAL, Manuel Luís A gestão do Arquivo Municipal do Porto. Experiência inovadora para o desenvolvimento de um sistema de Gestão da Qualidade, em Arquivos, nos termos da Norma NP-EN ISO 9001:2000. Páginas A&B. 18, (2006), pp. 7-70.
Método de ensino
Para a leccionação da unidade curricular, o docente aplica diversos métodos de ensino, entre os quais o método expositivo, o participativo e o experimental.
Método de avaliação
A avaliação consta de um trabalho prático centrado na construção de uma carta da qualidade aplicada a uma tipologia de arquivo, bem como de um teste escrito. Para além da valorização de atributos qualitativos do aluno no processo de ensino/aprendizagem, são tidos em conta a assiduidade e empenho e a evolução no processo e as suas capacidades específicas.